• Jos haluat käyttää Quick Assist -apua Windows 11:ssä, avaa sovellus ”Ctrl + Windows-näppäin + Q” tietokoneen pikakuvake, joka tarjoaa tukea ja napsauta ”Auttaa jotakuta,” Kirjaudu sisään, kopioi ja lähetä turvakoodi etäapua saavalle henkilölle.
• Avaa tuetulla tietokoneella Quick Assist -sovellus, vahvista suojakoodi ja napsauta ”toimittaa” ja napsauta ”Sallia” aloittaaksesi etäistunnon.
• Napsauta sitä tukevassa tietokoneessa ”Pyydä valvontaa” ja napsauta tuetussa tietokoneessa ”Sallia” ottaa hallintaansa.

Windows 11:ssä voit tarjota tai saada apua etänä Quick Assist -sovelluksen avulla, ja tässä oppaassa opit sen käytön vaiheet. Sovellus on suunniteltu korvaamaan vanha ”Windows Remote Assistance” -sovellus. Se on teknisesti etätyöpöytäsovellus, mutta tämä ratkaisu on turvallisempi ja helpompi käyttää.

Esimerkiksi kun käytät Quick Assistia, sinun ei tarvitse aktivoida ”Etätyöpöytää”, ”Etätuki” tai muita ominaisuuksia tai määrittää palomuuria. Et kuitenkaan voi muodostaa yhteyttä ilman toista henkilöä toisessa päässä, koska jonkun vastaanottavan päässä on vahvistettava yhteyskoodi ja sallittava ohjaus.

Sovellus on usein hyödyllinen auttamaan ongelman ratkaisemisessa etänä tai ohjaamaan jotakuta tietyn tehtävän suorittamiseen tai opettamaan jotain.

Tässä oppaassa opit kuinka voit aloittaa Quick Assist -sovelluksen käytön Windows 11:ssä.

Etäapu Quick Assistilla Windows 11:ssä

Voit käyttää Quick Assist -apua Windows 11:ssä etäapua varten seuraavasti:

1. Avaa apua tarjoavassa tietokoneessa Alkaa Windows 11:ssä.

2. Etsiä Nopea apu ja napsauta ylintä tulosta avataksesi sovelluksen.

   Nopea vinkki: Voit käynnistää sovelluksen suoraan ”Ctrl + Windows-näppäin + Q” pikanäppäin.

3. Klikkaa Auttaa jotakuta -painiketta.

4. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.

   

5. Klikkaa Kopioi koodi vaihtoehto.

6. Lähetä turvakoodi toiselle etäapua saavalle henkilölle.

   

7. Avaa apua vastaanottavassa tietokoneessa Nopea apu sovellus.

8. Vahvista suojakoodi ”Apua” -osiossa.

   

9. Klikkaa Toimita -painiketta.

10. Klikkaa Sallia salliaksesi etäyhteyden.

    

11. Napsauta apua tarjoavassa tietokoneessa -kuvaketta Pyydä valvontaa ottaa etätietokoneen hallintaan.

    

12. Napsauta ohjeita vastaanottavassa tietokoneessa Sallia -painiketta antaaksesi hallinnan.

    

Kun etäyhteys on muodostettu, apua tarjoava henkilö voi ottaa tietokoneen hallintaansa ongelman ratkaisemisessa tai ohjata jotakuta tietyn tehtävän suorittamisessa.

Kun käytät Quick Assist -sovellusta, voit avata sovelluksen, jos et ole jo puhelimessa henkilön kanssa ”Chat” käyttöliittymä tekstiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen.

Hän ”Tauko” Painike pysäyttää etäavun katkaisematta yhteyttä. Kuka tahansa voi käyttää taukovaihtoehtoa, mutta vain apua saava henkilö voi jatkaa yhteyttä.

Hän ”Jätä” Painike katkaisee yhteyden. Jos sinun on muodostettava yhteys uudelleen, sinun on noudatettava samoja vaiheita uuden etäyhteyden luomiseksi.

Apua tarjoavassa laitteessa Quick Assist -sovellus tarjoaa myös joitain lisätyökaluja, kuten laserosoittimen, animaation, näytön valinnan (jos laitteessa on useita näyttöjä), varsinaisen näytön ja paljon muuta.

Usein Kysytyt Kysymykset

Mikä on Quick Assist Windows 11:ssä?

Quick Assist on etäapuratkaisu, jonka Microsoft tarjoaa ilmaiseksi ja jonka avulla voit auttaa toista henkilöä, johon luotat. Voit käyttää sitä ongelmien ratkaisemiseen etänä tai ohjata jonkun tietyn tehtävän suorittamiseen liittyvissä vaiheissa.

Mikä Windows-versio sisältää Quick Assistin?

Quick Assist -sovellus on saatavilla Windows 11:n ja 10:n Home- ja Pro-versioille.

Kuinka asentaa Quick Assist Windows 11:een?

Quick Assist on sovellus Microsoft Storesta. Jos haluat asentaa sen, avaa tämä Microsoft Store -sivuja napsauta ”Asentaa” -painiketta. Jos sovellus on jumissa eikä asennu, käytä ”Windows-näppäin + R” pikanäppäin, kirjoita wsreset.exeja napsauta ”OK” -painiketta.

Mitä eroa on Quick Assistancen ja Remote Desktopin välillä?

Quick Assist antaa sinun tarjota etäapua toiselle henkilölle Internetin tai paikallisverkon kautta ilman monimutkaista asennusta. Tätä ratkaisua käytettäessä auttavan henkilön on luotava ja lähetettävä turvakoodi, joka apua saavan henkilön on vahvistettava Quick Assist -sovelluksessa, jotta toinen henkilö voi käyttää laitetta etänä. Etätyöpöytä mahdollistaa myös laitteen etäkäytön, mutta vaatii enemmän asetuksia, mukaan lukien palomuurin ja reitittimen määrittäminen, jos aiot käyttää tietokonetta Internetin kautta. Lisäksi sinun on tiedettävä etätietokoneen kirjautumistiedot.

Yleensä Remote Desktop toimii parhaiten etäyhteyden muodostamiseen tietokoneeseen tiedostojen hakemista tai etätyöskentelyä varten tiettyjen sovellusten kanssa. Tai pyydä verkonvalvojaa tarjoamaan apua paikallisessa verkossa. Quick Assist on parasta tarjota apua toiselle henkilölle (kuten perheelle tai ystäville) Internetin kautta.

Pika-apu ei toimi?

Jos Quick Assist on jumissa lataamisessa, laulamisessa tai yhteyden muodostamisessa, voit yrittää ratkaista ongelman muutamalla tavalla. Voit käynnistää sovelluksen uudelleen, jatkaa tietokoneen uudelleenkäynnistämistä ja kokeilla sovellusta uudelleen tai voit yrittää poistaa sen ja asentaa sen uudelleen Windows 11:ssä. Jos sinun on poistettava sovellus, avaa Käynnistä-valikko ja etsi Nopea apunapsauta hiiren kakkospainikkeella ylintä tulosta ja valitse ”Poista asennus” vaihtoehto. Asenna sovellus uudelleen noudattamalla seuraavassa kysymyksessä kuvattuja vaiheita.