Hvis du installerte den siste Windows 10-oppdateringen, kan du være veldig frustrert akkurat nå. Stirrer du på en BSOD (blå dødsskjerm) akkurat nå? Det er rapporter om at noen skrivere forårsaket en BSOD etter at Windows 10-oppdateringen ble installert.
BSOD forårsaket av skrivere
Windows Siste var den første som rapporterte problemet. Kyocera, Ricoh og Zebra skrivere forårsaker disse krasjene. Når en fil sendes til en av skriverne, vil PCen krasje, og brukeren får en BSOD. Feilkoden «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys» vises.
Vanligvis er denne koden indikativ for maskinvare eller drivere som ikke er kompatible. Men du vet at skriveren er kompatibel, og hvis det ikke har kommet en ny driver, kan det føre til at du er forvirret.
Windows 10-oppdateringen (KB 5000802) får Windows til å reagere som om skriverdriverne ikke er installert eller koblet. Forhåpentligvis lagret du Word, Notisblokk eller annet dokument rett før du prøvde å skrive ut. Ellers vil du bli enda mer frustrert når du får den BSOD.
Denne Windows 10-oppdateringen påvirker forskjellige Windows-versjoner, både klient og server. Microsoft er klar over at skrivere forårsaker en BSOD. Imidlertid er det på dette tidspunktet ikke løst noe.
«Vi undersøker for tiden og vil gi en oppdatering når mer informasjon er tilgjengelig,» står det på Microsofts supportside.
Mulige løsninger for BSOD
Det var en løsning lagt ut av en Microsoft-ansatt på SysAdmin subreddit. Denne løsningen gjør at du kan aktivere direkte utskrift og bruke applikasjonskompatibilitetsverktøyet.
Et ekstra problem er at KB 5000802-oppdateringen inkluderer nødvendige sikkerhetsoppdateringer. Det er absolutt et brukbart alternativ å falle tilbake til en tidligere Windows 10-versjon, men det gjør at maskinen din er i fare.
Det er definitivt et frustrerende problem, og ikke hva du vil forholde deg til på vei inn i helgen. Verre ennå, du kan fortsatt jobbe hjemmefra, så ikke ha den luksusen å bare gå over til medarbeiderens skrivebord for å låne PC-en og / eller skriveren.
Forhåpentligvis vil det få en rask løsning fra Microsoft og ikke føre til mangeårige problemer. Det var tilfelle med en oppdatering i 2019. Det forårsaket problemer med Chromium-baserte nettlesere. I mai i fjor forårsaket det fortsatt problemer. Microsoft utstedte en oppdatering, men det førte til at filer ble slettet uten advarsel. Det var klart at selskapet gikk i feil retning.
Du kan også prøve andre løsninger for å se om de vil hjelpe, bare i tilfelle situasjonen din ikke er relatert til det siste problemet der skriverne forårsaket BSOD. Men hvis situasjonen din er relatert til den siste oppdateringen av Windows 10, kan det hende du bare må vente på Microsofts løsning.