Det Facebook virkelig trenger er god PR Dens omdømme, så vel som administrerende direktør Mark Zuckerberg, har de siste fem årene virkelig slått til, og som et resultat har de mistet tilliten til brukerne.
Det virker som for sent at Facebook har gjort et markert forsøk på å endre oppfatninger, og kanskje av den grunn avslørte de denne uken alt dårlig publiserende materiale som ble fjernet av årsakene til brudd på regler som forbyr hatytringer, trakassering og seksuell utnyttelse av barn.
Rydde opp
Facebooks nye gjennomsiktighetsrapport som nylig ble utgitt viser den pågående innsatsen for å bruke kunstig intelligens for å markere ufarlig innhold før brukerne ser det og for å overliste de som prøver å omgå sensurene.
I løpet av de siste to kvartalene hevder Facebook at de har fjernet eller merket mer enn 54 millioner stykker innhold som de anså som voldelige og grafiske. I alt var 18,5 millioner gjenstander fast bestemt på å være nakenhet eller seksuell utnyttelse av barn, 11,4 millioner innlegg brøt regelen som forbyr hatytringer, og 5,7 millioner opplastninger brøt politikken for mobbing og trakassering.
Rapporten viste også for første gang innsats for å gjøre det samme med Instagram. Det var mer enn 1,2 millioner bilder eller videoer som involverte nakenhet eller seksuell utnyttelse av barn, og 3 millioner innlegg brøt reglene som forbyr ulovlig narkotikasalg.
Mellom 1. april og 30. september tok Facebook mer tiltak mot innholdet enn det gjorde i seks måneder før. Så ble 53 millioner innhold fjernet for overdreven vold, 13 millioner for utnyttelse av barn, 7,5 millioner for hatefulle ytringer og 5,1 millioner for mobbing. Men de klandrer ikke tallene for en økning i dårlig fungerende innlegg, de krediterer innstramming av reglene og innsatsen for å søke og finne det støtende innholdet.
Zuckerberg advarte da de snakket med journalister mot å komme til konklusjonen at «fordi vi rapporterer store tall, må det bety at det skjer så mye mer skadelig innhold på tjenesten vår enn andre.» Han la til: «Det som står er at vi jobber hardere for å identifisere dette og iverksette tiltak for det.»
Men Facebook blir bedt om å gjøre enda mer. Dette er etter at for mange saker det siste året hadde amerikanske lovgivere truet med å lage og vedta lover som ville holde teknologiselskaper ansvarlige for ikke å overvåke nettsteder og tjenester.
Absolutt en av disse problemene var videoen av våpenmannen som angrep to moskeer i Christchurch, New Zealand, som spredte seg raskt på Facebook og andre sosiale medier. Videoen var i stand til å omgå systemer som er ment å forhindre at slikt innhold blir publisert.
Nye data om dette angrepet ble også gitt ut. Det sosiale nettverket fjernet 4,5 millioner deler av innholdet som var relatert til angrepet mellom dagen det skjedde 15. mars og 30. september. Problemet er at folk allerede så dette innholdet da det ble fjernet.
Facebook hevder at AI også har blitt bedre. 80 prosent av hatetalen den fjernet ble oppdaget før brukerne så den. Selv om denne frekvensen er lavere enn i andre områder, er det fortsatt en forbedring.
Måler andre seg?
Zuckerberg var kritisk til andre teknologibedrifter for ikke å publisere samme mengde data om innholdet de fjernet. Han oppga ikke hvem av Facebooks konkurrenter han henviste til.
«Som samfunn vet vi ikke hvor mye av dette skadelige innholdet som er der ute, og hvilke selskaper som gjør fremskritt,» sa han.
Endrer resultatene fra Facebook deg om det? Eller har Zuckerberg og hans sosiale nettverk mistet støtten din permanent? Gi oss beskjed om dine tanker og bekymringer i kommentarene nedenfor.