Ei ole mikään salaisuus, että on olemassa sovelluksia, jotka tallentavat liikkeet puhelimeesi. Mutta huolimatta siitä, että iPhone tunnetaan tietoturvastaan, on olemassa useita suosittuja iPhone-sovelluksia kaikentyyppisistä suuryrityksistä, jotka tallentavat ruudun tietämättäsi tai ainakin tekemättä sinulle selväksi, että he tekevät sitä. Jotkut näistä käyttävät asiakaskokemusanalyysiyritystä, Glassboxia, joka auttaa sovelluksia pitämään sinua silmällä.
Glassbox auttaa sovelluksia keräämään tietojasi
Olet ehkä päättänyt olla käyttämättä Googlea tai Facebookia, koska tiedät, että he keräävät tietoja sinusta, mutta sillä ei ole väliä, koska niin monet muut yritykset tekevät samaa. He eivät vain ole niin etukäteen siitä.
Toki, se on jotain, jota voimme pelätä tai jopa odottaa, mutta se on silti jonkin verran shokki, kun siitä on todisteita. TechCrunch löysi useita sovelluksia hotelleilta, lentoyhtiöiltä, pankeilta, jopa matkapuhelinoperaattoreilta, käyttämällä Glassboxia.
Tämä sisältää Air Canada, Hollister, Expedia, Abercrombie & Fitch, Hotels.com ja Singapore Airlines. He kaikki käyttävät Glassboxia. Sen avulla kehittäjät voivat upottaa ”session replay” -tekniikan sovelluksiinsa. Tämän avulla kehittäjät voivat tallentaa näytön ja toistaa sitä, jotta he voivat nähdä, miten olet käyttänyt sovellusta, ja selvittää, toimiiko jokin niin kuin sen piti.
Glassbox itse sanoi äskettäisessä tweetissään: ”Kuvittele, voisiko verkkosivustosi tai mobiilisovelluksesi nähdä tarkalleen, mitä asiakkaasi tekevät reaaliajassa ja miksi he tekivät sen.”
Air Canada ei edes peitä heille palautettuja istuntojen toistoja, jotka paljastavat passi- ja luottokorttitiedot.
He olivat jopa ilmoittaneet tietorikkomuksista ennen kuin App Analyst ilmoitti, että lentoyhtiö ei peittänyt istuntojen toistoja. Asiantuntija kirjoitti, että istunnon uusintatoiminnot antoivat ”Air Kanadan työntekijöille – ja kenellekään muulle, joka pystyy käyttämään kuvakaappaustietokantaa – näkymään salaamattomat luottokortti- ja salasanatiedot.”
Glassbox listaa nämä sovellukset heidän verkkosivustollaan asiakkaiksi. TechCrunch pyysi sovellusanalyytikkoa käyttämään man-in-the-middle -työkalua tarkastellakseen niitä, mitä tietoja he tutkivat. Kaikki eivät vuotaneet naamioituja tietoja, eikä yksikään sovelluksista myöntänyt tallentavansa käyttäjän näyttöjä tai lähettäneensä tietoja takaisin Glassboxiin.
Sovellusanalyytikko sanoi: ”Koska nämä tiedot lähetetään usein takaisin Glassbox-palvelimille, en olisi järkyttynyt, jos heillä olisi jo ollut tapauksia, joissa he ovat kaapanneet arkaluonteisia pankkitietoja ja salasanoja.”
Jotkut sovellukset, kuten Hollister ja Abercrombie & Fitch, lähettivät istuntojen uusintansa Glassboxiin, mutta sovellukset, kuten Expedia ja Hotels.com, lähettivät istuntojen toistotiedot takaisin palvelimelle omalla verkkotunnuksellaan. Se ”hämärtää” tietoja, mutta sovellusanalyytikko näki silti joitain sähköpostiosoitteita ja postinumeroita.
On vaikea sanoa, mitkä sovellukset tallentavat käyttäjien näyttöjä, koska Tech Crunch ei löytänyt sitä näiden sovellusten tietosuojakäytännöistä, ja Applen App Storen sovelluksilla on oltava tietosuojakäytäntö.
Silmät auki
”Mielestäni käyttäjien tulisi ottaa aktiivinen rooli tietojen jakamisessa, ja ensimmäinen askel tähän on saada yritykset olemaan suoria jakamaan miten keräävät käyttäjien tietoja ja kenen kanssa ne jakavat”, ajatteli The App Analyst.
Toki, jotkut odottavat tätä, on surullista sanoa. Kun suuret yritykset, kuten Facebook ja Google, käyttävät tietosi tietoisesti, mikä estää näitä muita sovelluksia tekemästä samaa. Joten vaikka yritysten pitäisi kertoa käyttäjille, käyttäjien tulisi myös mennä prosessiin silmät auki.
Käytätkö näitä sovelluksia? Aiotko poistaa ne iPhonesta? Se muuttaa ajatuksiasi sovellusten lataamisesta, eikö vain? Kerro meille ajatuksesi iPhonen sovelluksista, jotka nauhoittavat näytön salaa Glassboxin avulla kommenteissa.