Yrityksestäsi riippuen saatat joutua suorittamaan kyselyn ollaksesi vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa, mainostaaksesi jotain uutta tai mitataksesi asiakastyytyväisyyttä tietyn tuotteen tai palvelun parantamiseksi, ja juuri silloin Microsoft Forms on hyödyllinen.

Microsoft Forms on freemium-palvelu, jonka avulla on helppo luoda monivalinta-, teksti-, luokitus-, Likert- ja netpromoottoripistekysymyksiä sisältävä kysely, johon voit kutsua muita vastaamaan keräämään palautetta mistä tahansa verkkoselaimella tai mobiililaitteella. Palvelu tarjoaa myös reaaliaikaisia ​​tuloksia, analytiikkaa vastausten tarkistamiseen ja paljon muuta.

Tarvitset a Microsoft 365 tai yritystilaus, jolla pääset käyttämään premium-ominaisuuksia, mutta ilmainen versio sisältää kaikki perustyökalut tämän tyyppisen lomakkeen luomiseen.

Tässä oppaassa opit luomaan kyselylomakkeen palautteen keräämiseksi Microsoft Formsia käyttäviltä ihmisiltä. Lisäksi tarkastelemme myös vaiheita osallistujien vastausten tarkistamiseksi.

Kuinka luoda kysely tyhjästä Microsoft Formsilla

Voit luoda mukautetun kyselyn palautetta varten seuraavasti:

1. Avata Microsoft Forms verkossa.

2. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi (jos käytettävissä).

3. Klikkaa Uusi -painiketta.

4. Klikkaa Nimetön lomake ja kirjoita lomakkeelle otsikko ja kuvaus.

   

5. (Valinnainen) Napsauta Kuva -painiketta lisätäksesi kuvan lomakkeeseen Bingin, OneDriven tai manuaalisen latauksen avulla.

6. Klikkaa Lisää uusi -painiketta.

7. Valitse vastaustyyppi, jonka haluat saada kyselyyn osallistuvilta käyttäjiltä. Vaihtoehtoja, mukaan lukien:

   • Valinta – lisää monivalintakysymyksen.
   • Teksti – lisää kysymyksen, joka vaatii kirjallisen vastauksen.
   • Arvosana – lisää luokitusta pyytävän kysymyksen, ja voit käyttää tähtiä tai numeroita symboleina.
   • Päivämäärä – lisää kysymyksen, jossa pyydetään tiettyä päivämäärää.
   • Ranking – lisää kysymyksen, jossa pyydetään lajittelemaan vastaukset sijoituksen mukaan.
   • Likert – lisää kysymyksen, jossa on 5-7 vaihtoehtoa ja vaihtoehdot vaihtelevat täysin samaa mieltä täysin eri mieltä.
   • Netti promoottorin pisteet – lisää kysymyksen asiakaskokemuksen mittaamiseksi pyytämällä käyttäjiä tarjoamaan asteikon 0–10 jollekin (yleensä suositus).

8. Mukauta kysymystä ja vastaa tarvittaessa.

   

9. Toista vaiheet Nro 7 ja 8 lisätäksesi lisää kysymyksiä lomakkeeseen.

10. (Valinnainen) Napsauta alanuolipainiketta “Lisää uusi” -kysymysvalikossa ja valitse osio mahdollisuus erottaa sisältö.

11. Klikkaa Teema -painiketta oikeassa yläkulmassa valitaksesi lomakkeen taustakuvan ja väriteeman.

    Nopea vinkki: Voit myös lisätä mukautetun taustakuvan käyttämällä luettelon lopussa olevaa Lataa kuva -vaihtoehtoa.

    

12. Klikkaa Esikatselu -painiketta oikeassa yläkulmassa nähdäksesi koko kyselyn ennen julkaisemista.

13. Napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa Takaisin-painiketta.

14. Klikkaa Lisää lomakeasetuksia (ellipsi) -painiketta oikeassa yläkulmassa ja valitse asetukset vaihtoehto.

    

15. Valitse lomakkeen vaihtoehdot:

    • Hyväksy vastaukset.
    • Aloituspäivämäärä.
    • Päättymispäivä.
    • Sähköposti-ilmoitus jokaisesta vastauksesta.
    • Muokkaa kiitosviestiä.
    Pikahuomautus: Lomakkeiden ilmainen versio tai Microsoft 365 Personal tai Family -versio ei sisällä “Kuka voi täyttää tämän lomakkeen” -asetusta osallistujien nimien tallentamiseen. Tarvitset yritystilauksen käyttääksesi tätä ja muita vaihtoehtoja.

    

16. Klikkaa Lähettää -painiketta.

    

17. Valitse linkki vaihtoehto.

18. Klikkaa Kopio -painiketta.

Kun olet suorittanut vaiheet, voit liittää ja lähettää linkin kenelle tahansa kerätäksesi vastauksia sähköpostitse tai sosiaalisessa mediassa. Lisäksi voit kopioida jaettavan linkin saamalla pikavastauskoodin, jonka vastaanottajat skannaavat puhelimillaan päästäkseen lomakkeeseen. On myös upotusvaihtoehto, jolla voit kopioida koodin verkkosivulle upotettavaksi, tai voit jopa valita sähköpostivaihtoehdon, joka yksinkertaisesti kopioi linkin leikepöydälle ja avaa oletussähköpostiohjelman, jonka avulla voit kirjoittaa viestin kyselyn lähettämistä varten.

Vaihtoehtoisesti Microsoft Forms tarjoaa myös Asetukset-valikossa mahdollisuuden tulostaa kysely linkin luomisen sijaan, jos haluat saada kyselyvastauksista paperiversion.

Jos haluat poistaa lomakkeen Microsoft Formsissa, napsauta “Kaikki omat lomakkeet” -vaihtoehtoa oikeasta alakulmasta ja napsauta sitten ellipsi valikkopainiketta ja valitse Poistaa vaihtoehto.

Kuinka luoda kysely mallista Microsoft Formsilla

Microsoft Forms tarjoaa myös kyselypohjia ja muunlaisia ​​lomakkeita, joita voit mukauttaa luodaksesi ja julkaistaksesi nopeasti tarvitsemasi lomakkeen.

Voit luoda kyselylomakkeen mallineen seuraavasti:

1. Avata Microsoft Forms verkossa.

2. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi (jos käytettävissä).

3. Klikkaa Lisää malleja -painiketta.

4. Valitse yksi käytettävissä olevista malleista. Esimerkiksi, Asiakaspalautekysely.

   Nopea vinkki: Jos sinulla on Microsoft 365 -tilaus, voit käyttää vielä enemmän malleja.

   

5. Napsauta lomakkeen oletusotsikkoa ja kirjoita mukautettu otsikko ja kuvaus.

   

6. (Valinnainen) Napsauta Kuva -painiketta lisätäksesi kuvan lomakkeeseen Bingin, OneDriven tai manuaalisen latauksen avulla.

7. Tarkista ja muokkaa jokainen kysymys tarvittaessa.

   Pikahuomautus: Valitsemalla kysymyksen voit muokata, sijoittaa sen uudelleen tai poistaa sen tarpeen mukaan.

   

8. (Valinnainen) Napsauta Lisää uusi -painiketta luodaksesi lisää kyselykysymyksiä.

9. Klikkaa Teema -painiketta oikeassa yläkulmassa valitaksesi taustakuvan ja väriteeman kyselyyn.

   

10. Klikkaa Esikatselu -painiketta oikeassa yläkulmassa nähdäksesi koko kyselyn ennen julkaisemista.

11. Napsauta vasemmassa yläkulmassa olevaa Takaisin-painiketta.

12. Klikkaa Lisää muotoasetuksiaings (ellipsis) -painiketta oikeassa yläkulmassa ja valitse asetukset vaihtoehto.

13. Valitse lomakkeen vaihtoehdot:

    • Hyväksy vastaukset.
    • Aloituspäivämäärä.
    • Päättymispäivä.
    • Sähköposti-ilmoitus jokaisesta vastauksesta.
    • Muokkaa kiitosviestiä.

    

14. Klikkaa Lähettää -painiketta.

    

15. Valitse linkki vaihtoehto.

16. Klikkaa Kopio -painiketta.

Kun olet suorittanut vaiheet, voit lähettää linkin kenelle tahansa, jolle haluat kerätä palautetta.

Kuinka tarkastella kyselyvastauksia Microsoft Formsilla

Kun olet julkaissut kyselyn, voit tarkistaa vastaukset lomakkeesta.

Voit tarkastella kyselyvastauksia Microsoft Formsissa seuraavasti:

1. Avata Microsoft Forms verkossa.

2. Kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi (jos käytettävissä).

3. Napsauta aloittamaasi kyselyä.

   

4. Klikkaa Vastaukset -välilehti.

   

5. Vahvista kyselyyn vastauksensa lähettäneiden ihmisten lukumäärä ja kyselyn täyttämiseen kulunut keskimääräinen aika.

6. Tarkista kyselyn vastaukset.

7. Klikkaa Näytä tulokset -painiketta.

   

8. Tarkista kunkin lähetyksen vastaukset.

Kun olet suorittanut vaiheet, ymmärrät paremmin osallistujia ja voit käyttää näitä tietoja tarjoamiesi tuotteiden tai palveluiden parantamiseen.

Keskitymme tähän oppaaseen kyselylomakkeen luomiseen ja julkaisemiseen, mutta Microsoft Formsin avulla voit myös luoda tietokilpailuja ja kyselyitä.